Гарантийные обязательства и возврат товара

1. Гарантийный срок составляет 3 года без ограничения пробега при условии установки у официальных партнеров, 1 год при самостоятельной установке. На некоторые категории продукции может быть установлен другой срок или иные условия гарантии, это указывается в гарантийном талоне.

2. Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию клиент получает новым аналогичным товаром, в случае отсутствия данного товара по желанию клиента может быть выдан другой товар с перерасчетом стоимости или будет полностью возмещена уплаченная стоимость товара.

3. Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, тормозные колодки и т.п.).

4. Если товар подлежит возврату и устанавливался на автомобиль самостоятельно, необходимо предоставить:

— в случае приобретения у производителя: описание дефекта в свободной форме, фотографию установленного дефектного узла до демонтажа, фотографию дефекта крупным планом, гарантийный талон

— в случае приобретения у партнеров: перечень документов определяется компаниями-партнерами

5. Производитель не несёт гарантийные обязательства, если имеет место:

— нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;

— повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации либо любое другое механическое повреждение;

— повреждения, возникшие из-за неаккуратного вождения;

6. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара и при условии, что он не был установлен на автомобиль. Такой товар может быть возвращен или обменен по следующим причинам:

— Ошибка при подборе товара;

— Разночтения каталогов (варианты);

— Ошибка склада при отборе товара;

— Недостача на складе.

7. Возврат товара осуществляется по месту приобретения по предварительному согласованию. Производитель не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

8. Требования к возвращаемому товару:

— Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата

— Упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением)

9. Гарантийный срок на запчасти сторонних производителей, входящие в комплект поставки 30 календарных дней.

10. Условия возврата случаях, когда товар возвращается необоснованно:

— Если с момента продажи не прошло более семи дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали

— Если с момента продажи прошло более семи дней, но менее двух недель, комиссия составляет 10%.

— Если с момента продажи прошло более двух недель, товар возврату не подлежит.